Cách Tạo Tin Nhắn Nhanh Trên Zalo Chi Tiết Từ A-Z

Shop Cloud 5 Tháng Bảy, 2024

Tin nhắn nhanh trên Zalo giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng tốc giao tiếp hiệu quả trên nền tảng Zalo. Vậy cách tạo tin nhắn nhanh trên Zalo sẽ thực hiện như thế nào? Shop Cloud sẽ giúp bạn tạo bằng các bước đơn giản và dễ thực hiện, bạn sẽ dễ dàng tạo và quản lý các tin nhắn mẫu, giúp công việc trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết.

Mục Lục

1. Cách Tạo Tin Nhắn Nhanh Trên Zalo từ A-Z

Bước 1: Vào phần cài đặt trên ứng dụng Zalo chọn tin nhắn

Vào phần cài đặt trên ứng dụng Zalo chọn tin nhắn

Bước 2: Hộp thoại tin nhắn mở ra bạn bật phần tin nhắn nhanh

Hộp thoại tin nhắn mở ra bạn bật phần tin nhắn nhanh

Bước 3: Tiếp theo chọn quản lý tin nhắn nhanh

Tiếp theo chọn quản lý tin nhắn nhanh

Bước 4: Chọn tạo mới để bắt đầu tạo tin nhắn nhanh

Chọn tạo mới để bắt đầu tạo tin nhắn nhanh

Bước 5: Hãy nhập tin nhắn nhanh mà bạn muốn gửi vào phần nội dung.

Nếu bạn muốn thêm ảnh thì bấm vào “Thêm ảnh” sau đó tạo phím tắt để bạn có thể sử dụng nhanh hơn

Điền thông tin theo yêu cầu

Bước 6: Sau khi hoàn thành nhấn “Thêm”

Thêm

2. 4 Lý Do Doanh Nghiệp Nên Sử Dụng Tin Nhắn Nhanh Trên Zalo

4 Lý do doanh nghiệp nên sử dụng tin nhắn nhanh trên Zalo

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng tin nhắn nhanh trên Zalo? Dưới đây là 4 lý do mà doanh nghiệp nên triển khai:

Giảm thời gian chờ đợi của khách hàng: Việc sử dụng tin nhắn nhanh giúp đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của khách hàng, giúp họ không phải chờ đợi quá lâu để nhận được câu trả lời hoặc xác nhận từ doanh nghiệp.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khi một khách hàng nhắn tin cho doanh nghiệp là họ đang thực sự quan tâm về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Vậy nên hãy trả lời tin nhắn họ một cách nhanh nhất có thể để đáp ứng nhu cầu của khách hàng để họ có trải nghiệm thật tốt. Từ đó, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tiết kiệm thời gian, công sức: Với lượng khách hàng cực kỳ đông, doanh nghiệp cần phải trả lời rất nhiều tin nhắn. Vậy tin nhắn nhanh là một tính năng không thể thiếu của Zalo bởi nó tiết kiệm được thời gian, công sức của nhân viên, và họ sẽ đảm bảo được cách tương tác, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tốt nhất.
Tạo sự tiện lợi: Thay vì bạn phải nhắn tin với từng người thì bạn có thể tạo 1 tin nhắn nhanh trên Zalo và lưu lại. Không phải 1 tin nhắn nhanh chỉ gửi đến được 1 người, mà bạn có thể từ 1 tin nhắn nhanh bạn gửi đến nhiều nhóm người khác nhau nhưng có chung một mục đích.

3. Ví Dụ Tin Nhắn Nhanh Trên Zalo Với Các Mục Đích Khác Nhau

Đối với tin nhắn nhanh có mục đích gửi khi xác nhận khách hàng đã quan tâm

“/xacnhan: Xin chào quý khách. Cảm ơn quý khách đã liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi đã nhận được thông tin từ bạn và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.”

Tin nhắn tự động trên zalo khi bạn vắng mặt

Khi khách hàng nhắn tin quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp không trả lời tin nhắn ngay lập tức, hãy sử dụng mẫu tin nhắn này để thông báo cho khách hàng và hẹn giờ để trả lời sau. Ví dụ:

“/vangmat: Xin chào [Tên khách hàng], hiện tại chúng tôi đang vắng mặt và không thể trả lời tin nhắn ngay lúc này. Chúng tôi sẽ phản hồi lại quý khách trong vòng 24 giờ. Nếu quý khách có vấn đề cần được giải quyết gấp, xin vui lòng liên hệ qua hotline [**********]. Xin lỗi vì sự bất tiện này!”

Tin nhắn nhanh khi giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ

Ví dụ về tin nhắn nhanh khi giới thiệu sản phẩm/dịch vụ:

“/sanphammoi: Xin kính chào quý khách hàng [Tên khách hàng], với thời tiết nóng nực của mùa hè này, [Tên doanh nghiệp] chúng tôi cho ra mắt combo sản phẩm chống nắng dành cho da mặt và body. Với thành phần từ tự nhiên sẽ phù hợp với tất cả loại da từ da dầu, da mụn, da khô,… Hãy nhanh tay bấm vào giỏ hàng để sở hữu ngay combo này với giá ưu đãi.

Cửa hàng”

Cách trả lời tin nhắn nhanh trên zalo khi bị khách hàng khiếu nại

“/khieunai: Xin chào quý khách hàng [Tên khách hàng], rất tiếc vì vấn đề quý khách gặp phải khi mua hàng. Chúng tôi chân thành xin lỗi và rút kinh nghiệm để không xảy ra tình trạng tương tự. [Tên doanh nghiệp] xin gửi tặng quý khách voucher giảm 20% cho lần mua hàng tiếp theo. Nếu cần hỗ trợ thêm hãy vui lòng cho chúng tôi biết nhé!”

Tin nhắn nhanh với mục đích chăm sóc khách hàng

“/cskh: Cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng và ủng hộ [Tên doanh nghiệp] trong suốt thời gian qua. [Tên doanh nghiệp] gửi đến quý khách voucher giảm 30%. Thời gian sử dụng từ ngày 01/07-31/07/2024.”

4. Cách Chỉnh Sửa Tin Nhắn Nhanh Trên Zalo

Bước 1: Chọn vào biểu tượng chèn tin nhắn nhanh

Chọn vào biểu tượng chèn tin nhắn nhanh

Bước 2: Vào mục quản lý

Vào mục quản lý

Bước 3: Vào mục chỉnh sửa

Vào mục chỉnh sửa

Bước 4: Chỉnh sửa nội dung và Lưu

Chỉnh sửa nội dung và Lưu

5. Bật Mí Mẹo Để Tối Ưu Tin Nhắn Nhanh

Bật mí mẹo để tối ưu tin nhắn nhanh

Dưới đây là 4 mẹo để tối ưu tin nhắn nhanh:

Cập nhật thường xuyên nội dung tin nhắn để phù hợp với khách hàng: Để tin nhắn nhanh luôn hiệu quả, bạn cần cập nhật thường xuyên nội dung tin nhắn để phản ánh các thông tin mới nhất về sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện của doanh nghiệp.
Cá nhân hóa tin nhắn khi cần thiết: Để tạo sự gần gũi và thân thiện với khách hàng, hãy cá nhân hóa tin nhắn nhanh bằng cách sử dụng tên khách hàng, thông tin cá nhân hoặc lời chào riêng để tạo ấn tượng tích cực.
Luôn đảm bảo tin nhắn đúng chính tả và ngữ pháp: Việc sử dụng tin nhắn chứa lỗi chính tả hoặc ngữ pháp không chỉ làm mất uy tín của doanh nghiệp mà còn gây khó chịu cho người nhận. Hãy luôn kiểm tra kỹ nội dung trước khi gửi tin nhắn.
Lời kêu gọi hành động nổi bật: Để tăng cường tương tác và hiệu quả của tin nhắn nhanh, hãy sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) nổi bật, đặt đúng vị trí và hấp dẫn để khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mong muốn của bạn, ví dụ như “Nhấn vào đây để biết thêm chi tiết” hoặc “Gọi ngay để đặt hàng”.

6. Kết Luận

Trên đây là hướng dẫn chi tiết về cách tạo tin nhắn nhanh trên Zalo từ A-Z, cùng với những lợi ích và mẹo để tối ưu hóa tin nhắn nhanh cho doanh nghiệp mà Shop Cloud đưa ra. Hãy bắt đầu áp dụng ngay để cải thiện hiệu quả công việc của bạn trên nền tảng Zalo

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!